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Web サイトにログインできない

操作
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ユーザ名とパスワードが必要な Web サイトにログインできないときは、この記事の以下の手順に従ってください。

目次

Web サイトの Cookie を有効にする

ログインできないサイトの Cookie が有効になっているか確かめてください:

  1. Firefox ウィンドウ上部メニューバー上の ツールFirefox編集 メニューをクリックし、オプション...環境設定...設定... を選択します。
  2. プライバシー パネルを選択します。
  3. サイトから送られてきた Cookie を保存する にチェックが入っていることを確認してください。
  4. 例外サイト... ボタンをクリックし、そのサイトがリストにないか、または 許可 されているか確認してください。
    • ログインできないサイトがリストに含まれており 不許可 になっている場合は、そのサイトを選択し、サイトを削除 ボタンをクリックしてください。
  5. 閉じる ボタンをクリックして例外サイトウィンドウウインドウを閉じます。
  6. OK ボタンをクリックしてオプションウィンドウを閉じる ボタンをクリックして設定ウィンドウを環境設定ウインドウを閉じてください。

上記の設定のいずれかを変更した場合は、そのサイトにログインし直してみてください。まだログインできない場合は、下記のトラブルシューティングの手順に進んでください。

Cookie オプション設定についての詳しい情報は、Cookie をご覧ください。

Cookie とキャッシュを消去する

Firefox の Cookie とキャッシュを消去することは、Web サイトにログインできない問題を解決する最も一般的な手段です:

  1. Firefox ウィンドウ上部メニューバー上の ツールFirefox編集 メニューをクリックし、オプション...環境設定...設定... を選択します。
  2. プライバシー パネルを選択します。
  3. Cookie を表示... ボタンをクリックして Cookie ウィンドウウインドウを表示します。
  4. [検索:] フィールドにサイト名の最初の数文字を入力します。(例、yahoo)
  5. リストに表示されたサイトの Cookie を選択して Cookie を削除 ボタンをクリックします。
  6. 閉じる ボタンをクリックして Cookie ウィンドウウインドウを閉じます。
  7. 次に、オプション設定環境設定ウィンドウウインドウ上部の 詳細 パネルを選択します。
  8. ネットワーク タブをクリックします。
  9. キャッシュセクションの 今すぐ消去 ボタンをクリックします。
  10. OK ボタンをクリックしてオプションウィンドウを閉じる ボタンをクリックして設定ウィンドウを環境設定ウインドウを閉じてください。

ログインできないサイトの Cookie と Firefox のキャッシュを消去した後、再度ログインしてみてください。まだログインできない場合は、以下の手順に進んでください。

拡張機能とプラグインが原因でないか確かめる

特定の Web サイトに関連付けられた一部の拡張機能が Web サイトにログインできない原因となることがあります。例えば:

  • Yahoo! ツールバー拡張を使用しており Yahoo! にログインできないときは、拡張機能やテーマのトラブルシューティング を参照してツールバー拡張を無効にしてみてください。その後、Firefox を再起動して上記の手順に従って Cookie とキャッシュを再び消去してください。
  • Google 拡張機能を使用しており Gmail にログインできないときは、この拡張機能を無効にし、ログインする前に上記の手順に従って Cookie とキャッシュを再び消去してみてください。
  • 他の拡張機能もまたログインできない問題の原因になる可能性があります。それらが原因でないか確かめるには、拡張機能やテーマのトラブルシューティング をご覧ください。

一部のプラグインもまた Web サイトにログインできない問題の原因になります。プラグインのトラブルシューティング の記事の説明を参照してプラグインが問題の原因でないか確かめてください。

Windows:

セキュリティアプリケーションによる Cookie のブロック

いくつかのインターネットセキュリティやプライバシー保護のアプリケーションには、Cookie をブロックする機能があります。

ZoneAlarm

ZoneAlarm のユーザガイドを確認し、Cookie を許可してください。(ユーザーガイドは こちら (英語) にあります。)

CA Personal Firewall

こちらの手順 (英語) に従って Cookie を許可してください。

3:

壊れた Cookie ファイルを削除する

問題の Web サイトに関連する Cookie を削除し、また Firefox のキャッシュを消去、拡張機能とプラグインを無効化、さらにセキュリティソフトウェアが原因でないか確認してもログインできない場合は、Firefox のプロファイルフォルダ内の Cookie ファイルが壊れている可能性があります。

以下の手順は、保存されたすべての Cookie を削除し、すべての Web サイトの保存されたセッションからログアウトします。
  1. Firefox ウィンドウ上部メニューバー上の ファイルFirefox メニューをクリックし、Firefox を終了 を選択します。
  2. Firefox の プロファイルフォルダ を開きます。
  3. cookies.sqlite ファイルとすべての cookies.sqlite-journal ファイルを削除してください。
  4. Firefox を再起動します。




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