一部の Web サイトは、特定のブラウザと特定のバージョンを必要としたり、ご使用の Firefox のバージョンを Web サイトが正しく識別できていないため、うまく動作しない可能性があり、以下の問題の原因となります:

• Web サイトが正しく動作せず、最新バージョンの Firefox を使用しているのに、ブラウザが古いまたは未サポート、互換性が無いなどと警告したり、ブラウザの更新を促したりする。
• ご使用の Firefox ブラウザとそのバージョンが正しく認識されず、Addons.Mozilla.org から拡張機能やテーマをインストールできない。

Firefox に誤ったユーザエージェントが設定されている

すでに、その Web サイトやアドオンが使用中の Firefox のバージョンと互換性があることが検証されているならば、この問題は Firefox のユーザエージェント ("User Agent") 文字列に原因があると思われます。ユーザエージェント文字列は、Web サイトが使用中のブラウザを識別するためのものです。この問題は、Firefox の設定でユーザエージェント文字列をリセットすることで修復できます。

ユーザエージェント文字列をリセットするには:

1. アドレスバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
   警告ページが表示されます。危険性を承知の上で使用する をクリックし、about:config ページを開いてください。
2. フィルタ検索 欄に useragent と入力して以下の設定項目を探してください。
3. 以下の項目が存在する場合は、それぞれを右クリック control キーを押しながらクリック し、コンテキストメニューから リセット を選択します。

• general.useragent.extra.firefox
• general.useragent.extra.productName - productName の部分はサードパーティ製のソフトウェアの名前になります （例: microsoftdotnet)。
• general.useragent.locale
• general.useragent.override
• general.useragent.security

ユーザエージェント文字列をリセットした後、Cookie と キャッシュを消去する必要があります:

1. メニューボタン 画像 "fx57menu" は存在しません。 をクリックしてメニューパネルを開きます。
2. 履歴 をクリックして、最近の履歴を消去... を選択します
3. 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
4. ドロップダウンメニューの下で Cookie と キャッシュ の両方を選択します。維持したい項目は、選択されていないことを確認してください。
5. OK今すぐ消去 をクリックします。

上記の設定をリセットしても問題が解決できないときは、以下の記事を参考にしてください:

• Firefox のバージョンを確認するには
• アドオンがインストールできない
• ウェブサイトが正しく表示されない