この記事では、Microsoft の Hotmail や Windows Live Mail で添付ファイルをダウンロードできないときの対処策を解説します。
Cookie とキャッシュを消去する
- メニューボタン 画像 "fx57menu" は存在しません。 をクリックしてメニューパネルを開きます。
- をクリックして、 を選択します
- 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
- ドロップダウンメニューの下で Cookie と キャッシュ の両方を選択します。維持したい項目は、選択されていないことを確認してください。
- をクリックします。
セキュリティソフトウェアを更新する
いくつかのインターネットセキュリティソフトウェア(ウイルス対策、スパイウェア対策、ファイアウォール、プライバシーの保護プログラム) がこの問題の原因となることがあります (特にトレンドマイクロ社製のインターネットセキュリティソフトウェア)。 Cookie やキャッシュを消去してもこの問題が解決しない場合は、ご使用のインターネットセキュリティソフトウェアを更新してください。