Norton 360 がインストールされている場合

Firefox 3 のインストールやアップグレード後、Norton 360 でインストールされたコンポーネントがブックマークや履歴に問題を起こす原因になることがあります。これらの問題は Firefox の再起動後によく起こります。症状として次のようなことが起こります:

• ブックマークが消える
• ブックマークが保存されない
• 履歴が保存されない
• 戻るや進むなどのツールバーのボタンが反応しない

これらの症状は、Norton 360 コンポーネントが有効になっているため Firefox が完全に終了しないことが原因です。このような問題に遭遇したときは、Norton 360 と互換性のない Firefox の拡張機能がないか確認して削除する必要があります。もしくは、そのコンポーネントを確認してコンピュータから削除してください。

Norton 360 の更新

Symantec 社は最近、この問題に対処するための Norton 360 のパッチをリリースしました。次の手順で Norton 360 を更新してください::

1. Norton 360 を起動します。
2. タスクと設定 または タスク をクリックします。
3. 更新の確認 をクリックします。
4. LiveUpdate が更新のインストールを完了したら 閉じる をクリックします。
5. 「利用可能な更新はありません」のメッセージが確認できるまで再度 LiveUpdate を実行してください。
6. 更新を適用するためにコンピュータを再起動してください。。

互換性のない拡張機能の確認

1. Firefox ウィンドウ最上部のメニューから ツール をクリックし、アドオン を選択します。アドオンウィンドウが現れます。
2. アドオンウィンドウで 拡張機能 パネルを選択してインストールされた拡張機能を確認します。
3. Norton 360 がインストールされていると問題を起こすことが知られている拡張機能を探します。次の拡張機能がインストールされていないか確認してください:

• • Freecorder
  • Piclens
  • Skype extension
  • Conduit ツールバー作成サービスで作られたツールバー拡張機能
  • Google Toolbar
  • FoxyTunes

1. 上記の拡張機能がインストールされていたら無効にしてください。
   1. 無効にする拡張機能の名前をクリックします。
   2. 拡張機能を無効にするには 無効化 をクリックします。
   3. 上記の各拡張機能について、この手順をくり返してください。
2. 拡張機能を無効にした後、Firefox を閉じます。ファイル メニューをクリックして 終了 を選択します。
3. Windows のタスクバー上の空いたところを右クリックし、タスク マネージャ を選択します。(または Ctrl+Shift+Esc を押します。)
   
   
   
   
4. プロセス タブを選択します。
5. プロセス一覧の firefox.exe エントリを選択し、プロセスの終了 を押してください。(一覧に "firefox.exe" エントリがない場合はこの手順を飛ばしてください。)
6. Firefox を通常どおりに起動します。
7. 再度 Firefox を閉じます。ファイル メニューをクリックして 終了{PATH() を選択します。
8. Firefox を再び起動してください。

ブックマークやツールバーのボタンが通常の動作をすれば手順は完了です。これらの症状がまだ起こるときや、無効にすべき互換性のない拡張機能が必要なときは、下記の手順に従って Norton コンポーネントを Firefox から削除してください。拡張機能のトラブルシューティングについての詳しい情報は 拡張機能とテーマのトラブルシューティング をご覧ください。

Norton 360 のコンポーネントを Firefox から削除

拡張機能を無効にしても反応がないときや、Norton 360 と互換性がない拡張機能を使う必要があるときは、システムから Norton のコンポーネントを削除するしかありません。

1. Firefox ウィンドウ最上部のメニューから {PATH()}ファイル} メニューをクリックして 終了 を選択します。
2. Windows のタスクバー上の空いたところを右クリックし、タスク マネージャ を選択します。(または Ctrl+Shift+Esc を押します。)
   
   
   
   
3. プロセス タブを選択します。
4. プロセス一覧の firefox.exe エントリを選択し、プロセスの終了 を押してください。(一覧に "firefox.exe" エントリがない場合はこの手順を飛ばしてください。)
5. マイ コンピュータ または Windows Explorer を開きます。
6. 次のフォルダに移動します: C:\Program Files\Mozilla Firefox\Components
7. このフォルダから coFFPlgn.dll ファイルを削除してください。

• • ファイルが削除されないときは、手順 2～4 で "firefox.exe" プロセスを正しく終了させていません。

1. Firefox を開いてブックマークやツールバーのボタンが正しく動作するか検証してください。

• • コンピュータを再起動したとき、時々 Norton がこのファイルを置き換えるため、再起動の度にこの手順を行う必要があるかもしれないので注意してください。

これらの手順でも問題を解決できないときは、Norton 360 による Firefox のブックマークの誤消去を防ぐには の記事に書かれた手順を試してださい。