Quality Feedback Agent

操作

Mozilla は Firefox 2 に対するセキュリティや安定性向上のための更新を終了しました。できるだけ速やかに Firefox 3 へアップグレード してください。アップグレードは無料で、あなたの設定やブックマークは失われません。また、フィッシング詐欺からの保護サービスも Firefox 2 ユーザへの提供を終了しています。Firefox 3 はフィッシング詐欺やマルウェアからの保護サービスを無料で提供しています。Firefox 3 にアップグレードすることで、オンライン詐欺や攻撃からの保護が継続されます。

Quality Feedback Agent (Talkback としても知られています) は、Firefox がクラッシュした時に Firefox の開発者に情報を送信するプログラムです。開発者は、この情報を Firefox のクラッシュを減らすために使用します。

Quality Feedback Agent は Firefox が「クラッシュしたとき」に起動します。Firefox をクラッシュさせるものではありません。Firefox のクラッシュを防止する方法については、Firefox がクラッシュする を参照してください。

目次

Quality Feedback Agent を確認する

Quality Feedback Agent がインストールされ、有効化されており、さらに動作するように設定されていなければなりません。

インストールされ有効になっているか確認する

Quality Feedback Agent は Firefox と同時にインストールされますが、次の例外もあります:

  • (Windows) カスタムセットアップを選択して、Quality Feedback Agent を選択せずに Firefox をインストールした場合は、Quality Feedback Agent はインストールされていません。
  • (Linux) ご使用の Linux ディストリビューションのパッケージマネージャから Firefox をインストールした場合、もしくはご使用の Firefox が既にディストリビューションにインストールされている場合は、Quality Feedback Agent はインストールされていません。

Firefox のアドオンダイアログで、Quality Feedback Agent がインストールされ、有効になっているかを確認することができます。

  1. アドオンダイアログを開きます。
    • (Windows) Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、アドオン を選択します。
    • (Mac) メニューバー上にある、ツール メニューをクリックし、アドオン を選択します。
    • (Linux) Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、アドオン を選択します。
  2. インストールされている拡張機能の一覧を表示するため、拡張機能 アイコンをクリックします。
  3. Talkback という名前の拡張機能を探します。その一覧にあれば、Quality Feedback Agent はインストールされています。


  4. Talkback を選択します。
  5. 無効化 ボタンが表示されていれば、Quality Feedback Agent は有効になっています。
    • 有効化 ボタンが表示されていれば、Quality Feedback Agent は無効になっています。その場合は、有効化 ボタンをクリックします。Quality Feedback Agent は、Firefox を再起動した後に有効になります。

Quality Feedback Agent をインストールする

Quality Feedback Agent が Windows にインストールされていないとわかったら、Firefox を再インストール する必要があります。Quality Feedback Agent を含むカスタムセットアップを行ってください。過去に一度でも Quality Feedback Agent をインストールしたことがある場合は、上記のように有効になっているか確認してください。

Linux を利用されている方で、Quality Feedback Agent がインストールされていない場合は、今のところ Quality Feedback Agent をインストールする方法がありません。

Quality Feedback Agent をオンにする

Firefox がクラッシュした後に初めて Quality Feedback Agent が起動し、エージェントをオンにするか質問されます。

  1. Next ボタンをクリックして、[Customer Privacy ] ステップに移動します。



  2. プライバシーに関する情報をよく読んだら、Next ボタンをクリックします。



  3. Turn Agent on にチェックが入った状態で Finish ボタンをクリックします。これで Quality Feedback Agent がオンになります。

また、Quality Feedback Agent を後からオンにすることもできます。

  1. まず、Quality Feedback Agent インターフェイスを開いてください。
    • (Windows Vista) スタート ボタンをクリックし、スタートメニュー下部の「検索の開始」ボックスに C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\talkback@mozilla.org\components\talkback.exe と入力し、Enter キーを押します。
    • (Windows 98, ME, 2000, and XP) スタート ボタンをクリックし、ファイル名を指定して実行... をクリックします。C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\talkback@mozilla.org\components\talkback.exe と入力し、OK ボタンをクリックします。
    • (Mac) /Applications/Utilities までたどっていき、Terminal アプリケーションをクリックします。次のように入力します: 
      open Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/extensions/talkback@mozilla.org/components/talkback/talkback.app
    • (Linux) Firefox をインストールしたディレクトリにある extensions/talkback@mozilla.org/components/talkback/talkback を開きます。
  2. Settings メニューを選択し、Turn Agent On を選択します。


クラッシュ情報を送信する

Quality Feedback Agent は、インストールされて有効化されており、オンになっている場合、Firefoxがクラッシュしたときに起動します。エージェントは Firefox に起こったことについて追加の情報を提供するように求めます。クラッシュ時の URL や行っていた操作など追加の情報を記入したら、Send ボタンをクリックします。

インシデント ID を取得する

クラッシュ情報 (インシデント) を送信すると、その送信した情報には ID が割り当てられます。この ID を技術的なサポートをする人に知らせると、クラッシュの原因を特定する手がかりになります。

  1. Quality Feedback Agent インターフェイスを開いてください。
    • (Windows Vista) Windows の スタート ボタンをクリックし、スタートメニュー下部の「検索の開始」ボックスに C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\talkback@mozilla.org\components\talkback.exe と入力し、Enter キーを押します。
    • (Windows 98, ME, 2000, and XP) Windows の スタート ボタンをクリックし、ファイル名を指定して実行する... をクリックします。次に C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\talkback@mozilla.org\components\talkback.exe と入力し、OK ボタンをクリックします。
    • (Mac) /Applications/Utilities までたどっていきます。Terminal アプリケーションを開きます。次のように入力します： 
      open /Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/extensions/talkback@mozilla.org/components/talkback/talkback.app
  2. 発生したクラッシュ情報が Quality Feedback Agent インターフェイスにリストアップされます。


  3. クリップボードにインシデント ID をコピーするには、クラッシュ情報を選択して 編集 メニューをクリックし、Copy Currently Selected Incident ID(s) を選択します。 選択したクラッシュ情報の ID を報告する場所に貼り付けてください。

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最終変更日時 2009年09月09日 水曜日 05時50分06秒 (PST).
このページの貢献者:: marsf and D101 .
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