キーボードの矢印キーを使用して垂直方向にも水平方向にもスクロールできないときは、間違ってキャレットブラウズモードが有効になっている可能性があります。

キャレットブラウズモードは、F7 キーを押すことで有効/無効を切り替え、Web ページ内をワープロ画面のように移動できます。ドキュメントのどこかに現れるキャレットを矢印キーで移動させ、テキストの選択やリンクのクリックをキーボードだけで行えます。F7 キーを押すと次のようなダイアログが表示され、キャレットブラウズモードが有効になります。無効にするには、再度 F7 キーを押します:

今後このダイアログを表示しない にチェックを入れた場合、あなたに許可を求めずにキャレットブラウズモードが有効になります。元のダイアログを表示する動作に戻すには、次の手順に従ってください:

1. ロケーションバーに about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
   • about:config の "動作保証対象外になります！" という警告ページが表示されます。細心の注意を払って使用する をクリックし、 about:config ページを開いてください。
2. accessibility.warn_on_browsewithcaret という名前の設定を検索してください。
3. この設定をダブルクリックして値を true にします。

Based on information from Scrolling with arrow keys no longer works (mozillaZine KB)