このページの内容が最新でない可能性があります

An important change has been made on the English version of this page. Until this page is updated, you can instead view the following updated version:

ソフトウェアを更新できませんでした

操作
プラットフォーム別のコンテンツを表示

Firefox には自動的にソフトウェアの更新を確認し、必要であればインストールを促す機能があります。ソフトウェアの更新機能についての詳しい情報は Firefox のアップグレード をご覧ください。

時々、更新に失敗して次のエラーメッセージが表示されることがあります:

3:
ソフトウェアを更新できませんでした

更新をインストールできませんでした。Firefox が他には起動していないことを確認した後にもう一度 Firefox を再起動してみてください。

この記事は、この問題を解決して Firefox を更新する方法について書かれています。

目次

別のユーザが Firefox を実行中

他のユーザと共用のコンピュータを使用しており、別のユーザアカウントがログインして Firefox を実行している場合、このエラーが発生します。Firefox の更新は、コンピュータに他の誰もログインしていない時に行ってください。最も簡単な方法はコンピュータを再起動することです。コンピュータの再起動後、Firefox を開始して ヘルプ メニューをクリックし、ソフトウェアの更新を確認... を選択してください。

すべての Firefox のプロセスを終了し、Firefox を再起動する

アクティブな Firefox のプロセスを終了するか、コンピュータを再起動してください。

Windows:

Windows のタスクマネージャを使用して、手動で Firefox のプロセスを終了できます。

  1. Windows のタスクバー上の何も無いところを右クリックし、タスク マネージャ を選択します。(または、Ctrl+Shift+Esc キーを押します。)
  2. プロセス タブを選択します。
  3. プロセスリストから firefox.exe を選択して プロセスの終了 ボタンをクリックし、"タスク マネージャの警告" ダイアログの はい をクリックしてください。


すべての Firefox を終了するかコンピュータを再起動した後、Firefox を開いて更新できるかどうか確認してください。

Windows:

管理者として実行する

Windows 7 または Vista で使用している場合:

  1. 上記の方法で Windows のタスクマネージャから Firefox のプロセスを終了させるかコンピュータを再起動し、Firefox のプロセスが実行されていない状態にしてください。
  2. Windows のスタートメニューを開いて firefox と入力し、表示される "Mozilla Firefox" エントリを右クリックしてください。
  3. 管理者として実行 を選択し、ユーザアカウント制御ダイアログが表示されたら 許可 を選択します。

問題が解決されない場合は、先の方法で再び Firefox を終了してください。ただし、今回は C:\Program Files\Mozilla Firefox フォルダを開いて firefox または firefox.exe ファイルのアイコンをクリックし、管理者として実行 を選択してください。

Spybot TeaTimer

Spybot TeaTimer が Firefox の更新を妨げることがあります。Spybot を使用している場合は Firefox を更新する前に TeaTimer を一時的に無効にしてください。

  1. Spybot を開きます。
  2. モード を開き、高度なモード を選びます。
  3. 確認のダイアログが表示されたら OK を押してください。
  4. ツール をクリックし、Resident - 常駐保護 を選択します。
  5. Resident "TeaTimer" (システム設定の変更保護) のチェックを外してください。

TeaTimer がオフになりました。Firefox の ヘルプ メニューをクリックし、ソフトウェアの更新を確認... を選択して更新してみてください。

Firefox を更新できたかどうかに関わらず、TeaTimer を再度有効にすることを忘れないでください。

Logitech QuickCam

Logitech 製の Web カメラを使用している場合は、QuickCam ソフトウェアが Firefox の更新を妨げることがあります。カメラとコンピュータの接続を外してください。Windows のシステムトレイに QuickCam のアイコンが残っているときは、アイコンを右クリックして "Exit" を選択してください。

QuickCam アイコンが見つからないときは、以下の手順に従って Windows のタスクマネージャからソフトウェアの実行を停止してください:

  1. Windows のタスクバーの空いているところを右クリックして タスク マネージャ を選択してください。(または Ctrl+Shift+Esc) キーを押します。) Windows タスクマネージャが開きます。
  2. プロセス タブをクリックします。
  3. プロセス一覧の "Quickcam.exe" エントリを選択して プロセスの終了 ボタンをクリックします。
  4. タスクマネージャの警告ダイアログで はい をクリックします。

Quickcam を実行していない状態で、Firefox の ヘルプ メニューをクリックし、ソフトウェアの更新を確認... を選択して更新してみてください。

XULRunner プログラム

XULRunner プログラム (Azureus Vuze など) が Firefox の一部を利用することがあります。Firefox 以外のプログラムも終了して、再び Firefox を更新してみてください。

最終手段

上記のすべての解決法を試しても ソフトウェアを更新できませんでした のメッセージが表示される場合は、新しいバージョンの Firefox を現在のバージョンに上書きインストールしてください。詳しくは Firefox のインストール をご覧ください。最新バージョンの Firefox をインストールしてもこのエラーが表示される場合は、最新バージョンの使用時に更新通知が表示される をご覧ください。




Based on information from Software Update (mozillaZine KB)


この記事で問題が解決しましたか？

この記事は分かりやすかったですか?


記事へのフィードバック

私たちはこの記事についてのフィードバックに返信しないので注意してください。送信されたフィードバックはこのサイトの貢献者に表示され、記事の内容向上のために使用されます。

If you need help with solving a Firefox problem: ask a support question