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Partecipare alla comunità italiana di supporto a Firefox

Lo sapevi che esiste una comunità italiana di supporto a Mozilla? Vieni a trovarci e potrai aiutare gli altri utenti in difficoltà utilizzando i nostri forum, collaborare con noi a tradurre in italiano i contenuti del sito di supporto e partecipare alle altre nostre attività!

Migliorare la Knowledge Base
I nostri articoli sono letti da oltre un milione di persone ogni mese - aiutaci a migliorarli!

Tradurre i contenuti in altre lingue
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Fornire supporto sul forum - in lingua inglese
La maniera più veloce e facile di rendersi utili! Se sai utilizzare Firefox, puoi condividere la tua conoscenza con gli altri utenti indicando loro quali documenti consultare e fornendo aiuto nella risoluzione dei problemi.

Aiutare con la Live Chat - in lingua inglese
Sei una persona socievole? Puoi aiutare utilizzando la nostra chat per contattare altri utenti di Firefox. Potrai guidarli nella consultazione degli articoli e nell'affrontare nuovi problemi in tempo reale.

Tieniti in contatto
Vogliamo la tua opinione! Se hai idee su come migliorare il progetto, domande su come dare supporto o semplicemente vuoi conoscerci meglio, scrivi sul nostro Forum dei collaboratori. E tieni sempre d'occhio il blog di SUMO per essere sempre aggiornato sugli ultimi sviluppi del progetto.

Il supporto a Firefox

Il supporto a Firefox non è solamente un luogo virtuale in cui gli utenti di Firefox cercano assistenza: è anche una comunità di persone pronte ad aiutare gli altri a trarre il massimo da Firefox. Come parte della grande comunità di Mozilla, lavoriamo fianco a fianco con altri gruppi come il Quality Assurance (Controllo Qualità) per fare in modo che i nuovi problemi incontrati siano documentati e risolti il più presto possibile.

Il supporto a Firefox ("SUMO") consiste principalmente in una grande Knowledge Base di articoli che contengono informazioni sull'utilizzo del programma e sulla risoluzione dei problemi. Inoltre, ci sono volontari che aiutano regolarmente gli altri utenti utilizzando il Forum e la Live Chat. I collaboratori indicano agli utenti i documenti di cui hanno bisogno e li assistono nella risoluzione dei loro problemi. I risultati di queste attività vengono poi utilizzati per capire che cosa si può migliorare nella Knowledge Base e per aiutare gli sviluppatori di Firefox a rendere il programma sempre migliore.

Puoi aiutare la nostra comunità in tanti modi, anche dedicando pochi minuti al giorno del tuo tempo.
Per iniziare, leggi la prima parte di questa pagina!

Tieniti in contatto

Ci sono tantissimi modi per comunicare con noi e rimanere sempre aggiornato sugli ultimi avvenimenti di support.mozilla.com:

In lingua italiana

  • Il forum italiano di MozillaItalia ospita una sezione dedicata a SUMO in cui vengono discussi gli articoli da tradurre, le ultime notizie e l'avanzamento delle attività collegate al progetto.

In lingua inglese