Questo articolo descrive le procedure da seguire per risolvere i problemi che si possono riscontrare mentre si utilizza Facebook con Firefox.

Indice dei contenuti

• Impossibile connettersi a Facebook
• Problemi di reindirizzamento
• Altri tipi di problemi relativi a Facebook
• Eliminare i cookie e il contenuto della cache
• Controllare le impostazioni dei cookie
• Controllare le impostazioni relative a JavaScript
• Controllare le estensioni, i temi e i plugin
• Verificare la presenza di un programma malevolo
• Ulteriori informazioni

Impossibile connettersi a Facebook

Nel caso in cui non sia assolutamente possibile connettersi al sito web di Facebook con Firefox:

1. Verificare se utilizzando un altro browser (ad esempio Internet ExplorerEpiphanySafari) la connessione risulti possibile.

• Nel caso in cui sia possibile connettersi utilizzando un altro browser ma non Firefox:
  1. Seguire le procedure per la risoluzione dei problemi di seguito riportate iniziando dal paragrafo Eliminare i cookie e il contenuto della cache.
  2. Assicurarsi che il programma utilizzato per garantire la sicurezza in Internet (come i programmi antivirus, antispyware e specialmente i firewall) sia configurato per permettere l'accesso alla rete con Firefox. Per informazioni specifiche su come configurare i firewall più comuni, leggere l'articolo Informazioni generali sui firewall.
• Se la connessione dovesse risultare impossibile con qualsiasi browser, è probabile che il sito di Facebook non sia disponibile per problemi tecnici.

Problemi di reindirizzamento

L'accesso alle applicazioni di Facebook può generare un avviso di errore "Questa pagina non reindirizza in modo corretto". Gli sviluppatori di Facebook sono a conoscenza di questo problema e stanno lavorando per trovare la soluzione. È possibile collegarsi con il Centro di assistenza di Facebook per verificare l'esistenza di ulteriori informazioni relative a questo bug di Facebook.

Altri tipi di problemi relativi a Facebook

Il Centro di assistenza di Facebook fornisce una pagina per la risoluzione dei problemi in cui sono elencati i bug e i problemi noti relativi al sito web. Nel caso in cui il problema riscontrato risulti presente tra quelli elencati, significa che gli sviluppatori di Facebook ne sono a conoscenza e stanno lavorando per trovare una soluzione. Nel caso in cui il problema riscontrato non risulti presente tra quelli elencati nella pagina dell'assistenza di Facebook, proseguire con la lettura di questo articolo e provare le altre soluzioni di seguito riportate.

Eliminare i cookie e il contenuto della cache

La cancellazione dei cookie presenti sul computer in uso e l'eliminazione del contenuto della cache di Firefox può risolvere la maggior parte dei problemi riscontrati con Facebook:

Controllare le impostazioni dei cookie

Nel caso in cui, dopo aver eliminato i cookie e il contenuto della cache di Firefox, venga visualizzato un messaggio di errore che menzioni i cookie:

Controllare le impostazioni relative a JavaScript

Alcuni errori di Facebook possono essere provocati da problemi con JavaScript. In Firefox, JavaScript è attivato per impostazione predefinita. Per controllare lo stato delle impostazioni di JavaScript:

1. Nella parte superiore della finestra di FirefoxSulla barra dei menu, fare clic sul menu StrumentiFirefoxModifica e selezionare Opzioni...Preferenze...Preferenze.
2. Fare clic sul pannello Contenuti per selezionarlo.
3. Assicurarsi che la casella Attiva JavaScript risulti contrassegnata.
4. Fare clic su OK per chiudere la finestra delle opzioniFare clic su Chiudi per chiudere la finestra delle preferenzeChiudere la finestra delle preferenze.

È anche opportuno verificare se alcune tra le estensioni installate (come ad esempio NoScript) o programmi per la sicurezza (antivirus, antispyware o firewall) possano bloccare l'esecuzione di codice JavaScript.

Controllare le estensioni, i temi e i plugin

Se le procedure suggerite in precedenza non dovessero risolvere il problema riscontrato con Facebook:

1. Verificare se il problema può essere causato da un'estensione o da un tema. Per informazioni su come effettuare questa verifica, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.
2. Verificare se il problema può essere causato da un plugin. Per informazioni su come effettuare questa verifica, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.

Verificare la presenza di un programma malevolo

Alcuni tipi di malware (programmi malevoli) possono causare problemi di connessione a Facebook. Per informazioni e istruzioni sulla risoluzione dei problemi relativi ai programmi malevoli, leggere l'articolo Come capire se un malware impedisce il corretto funzionamento di Firefox.

Ulteriori informazioni

Se le procedure sopra riportate non dovessero risultare utili per la risoluzione del problema riscontrato con Facebook, leggere l'articolo Richiedere supporto per capire come richiedere aiuto sul forum di supporto di Firefox.