Questo articolo fornisce alcune soluzioni ai problemi riscontrati nelle operazioni di scaricamento o salvataggio dei file.
Indice dei contenuti
- 1 Controllare download bloccati dal pannello Download
- 2 Cancellare la cronologia dei download
- 3 Utilizzare una cartella di destinazione diversa per i file scaricati
- 4 Ripristinare la cartella dei file scaricati
- 5 Scegliere una cartella di download corretta nelle preferenze di Safari
- 6 Eliminare il file plist danneggiato
- 7 Modificare l'azione associata al tipo di file
- 8 Configurare opportunamente i programmi per la sicurezza in Internet
- 9 Consentire i download bloccati dai criteri per le aree di protezione
- 10 Altre soluzioni
Controllare download bloccati dal pannello Download
In Firefox è presente un sistema di protezione dei download per proteggere l'utilizzatore da download pericolosi o potenzialmente dannosi. Se un download è stato bloccato, verrà visualizzato un messaggio relativo nel pannello Download e le opzioni disponibili per quel file. È possibile aprire il pannello Download per visualizare i download completati e quelli da effettuare facendo clic sul pulsante Download (a forma di freccia rivolta verso il basso). Leggere gli articoli Gestione dei download e Informazioni sulla funzione di protezione da phishing e malware per ulteriori informazioni.
Cancellare la cronologia dei download
Cancellando la cronologia dei file scaricati è possibile risolvere alcuni problemi relativi allo scaricamento di file:
- Fare clic sul pulsante Download
e successivamente fare clic su . Verrà visualizzata la finestra Download.
- Nella finestra Download fare clic sul pulsante .
- Chiudere la finestra Download.
Utilizzare una cartella di destinazione diversa per i file scaricati
Se sono presenti dei problemi con la cartella di destinazione in cui vengono salvati i file, è possibile che il browser non sia in grado di scaricare file:
- Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su e quindi selezionare o , a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare .
- Selezionare il pannello .
- Individuare la voce Download alla sezione File e applicazioni.
- Fare clic sul pulsante posto accanto all'impostazione Salva i file in.
- Selezionare una diversa cartella per il salvataggio dei file scaricati.
- Chiudere la pagina . Le eventuali modifiche apportate verranno salvate automaticamente.
Ripristinare la cartella dei file scaricati
Se, dopo aver seguito tutte le indicazioni precedenti, si riscontrano ancora problemi nel download dei file, è possibile ripristinare le impostazioni predefinite di Firefox relative alla cartella di destinazione dei file scaricati:
- Digitare about:config nella barra degli indirizzi e premere Invio.
Potrebbe comparire una pagina di avvertimento: fare clic sul pulsante per proseguire alla pagina about:config. - Nel campo Cerca:, digitare o incollare browser.download.
- Se una o più delle seguenti impostazioni appaiono evidenziate in grassetto, è necessario ripristinarne il valore. Per farlo, fare clic sul pulsante Elimina o Ripristina a seconda della preferenza:
- browser.download.dir
- browser.download.downloadDir
- browser.download.folderList
- browser.download.lastDir
- browser.download.useDownloadDir
- È inoltre possibile ripristinare le impostazioni preferite relative alla cartella di destinazione dei file scaricati dal pannello nella sezione Download alla voce File e applicazioni delle opzionipreferenzeimpostazioni di Firefox.
Scegliere una cartella di download corretta nelle preferenze di Safari
Se, quando si cerca di eseguire il download di un file, viene visualizzato il messaggio di errore <nome del file> non può essere salvato a causa di un errore sconosciuto., il problema potrebbe essere causato da un'interazione tra il browser Safari e il sistema operativo.
Per risolvere il problema, aprire le Preferenze di Safari e cambiare l'impostazione della preferenza Registra documenti scaricati in: selezionando una cartella esistente (ad esempio la Scrivania); riavviare quindi Firefox.
Eliminare il file plist danneggiato
Se, quando si cerca di eseguire il download di un file, viene visualizzato il messaggio di errore <nome del file> non può essere salvato, in quanto non si possiede il permesso per modificare il contenuto della cartella di destinazione. Cambiare cartella o modificarne le proprietà, quindi riprovare., il problema potrebbe essere causato da file plist danneggiati.
Per risolvere questo problema, aprire la propria cartella home e cancellare questo file delle preferenze:
- ~/Libreria/Preferences/com.apple.internetconfig.plist
Modificare l'azione associata al tipo di file
Nel caso in cui si riscontrino problemi con il download di alcuni file, è opportuno verificare che Firefox non sia impostato per gestire questo tipo di file in modo diverso rispetto agli altri. Per visualizzare o modificare la modalità di gestione dei diversi tipi di file, consultare le indicazioni disponibili alla pagina Gestione dei tipi di file.
Configurare opportunamente i programmi per la sicurezza in Internet
Alcuni firewall e altri programmi di protezione (ad esempio antivirus, antispyware e altri) possono bloccare il download di alcuni tipi di file. Controllare le impostazioni del programma in uso relative al firewall o alla privacy e verificare che non interferiscano con le funzionalità di download.
Per verificare se il problema sia causato da uno di questi programmi, è possibile cercare di disattivare temporaneamente il software in uso, verificare il funzionamento dei download e quindi riattivare il programma.
Consentire i download bloccati dai criteri per le aree di protezione
Quando si tenta di scaricare un file eseguibile (ad esempio un file .exe o .msi) il download potrebbe non avviarsi e nella finestra Download potrebbe comparire sotto il nome del file la notazione Annullato.
Questo succede perché Firefox si conforma ai parametri di sicurezza di Windows per il download da Internet dei programmi e degli altri file potenzialmente dannosi. Per risolvere il problema utilizzare la soluzione seguente.
Ripristinare le impostazioni di sicurezza del sistema per Internet
È possibile ripristinare i valori predefiniti delle impostazioni di sicurezza per Internet Explorer. Consultare le istruzioni disponibili nella pagina Utilizzo della funzionalità Reimposta Internet Explorer sul sito Microsoft Support.
Altre soluzioni
È possibile analizzare i problemi riscontrati con i download seguendo le procedure riportate nell'articolo Procedure standard per la risoluzione dei problemi.
Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Unable to save or download files (mozillaZine KB)
