Impossibile scaricare o salvare file

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Questo articolo fornisce alcune soluzioni ai problemi riscontrati nelle operazioni di scaricamento o salvataggio dei file.

Indice dei contenuti

Cancellare la cronologia dei download

Cancellando la cronologia dei file scaricati è possibile risolvere alcuni problemi relativi allo scaricamento di file:

  1. Nella parte superiore della finestra di Firefox, selezionare il menu Strumenti e successivamente la voce Download. Verrà visualizzata la finestra Download.
  2. Nella finestra Download fare clic sul pulsante Svuota elenco.


Utilizzare una cartella di destinazione diversa per i file scaricati

Se sono presenti dei problemi con la cartella di destinazione in cui vengono salvati i file, è possibile che il browser non sia in grado di scaricare file:

  1. Nella parte superiore della finestra di FirefoxSulla barra dei menu, fare clic sul menu StrumentiFirefoxModifica e selezionare Opzioni...Preferenze...Preferenze.
  2. Selezionare il pannello Generale (Principale in Firefox 3.5).
  3. Nella sezione Download, fare clic su Salva file in.
  4. Per scegliere una cartella diversa, fare clic su Sfoglia...Scegli... e nella finestra successiva selezionare una cartella diversa per il salvataggio dei file scaricati.
  5. Fare clic su OK per chiudere la finestra delle opzioniFare clic su Chiudi per chiudere la finestra delle preferenzeChiudere la finestra delle preferenze.

Ripristinare la cartella dei file scaricati

Se, dopo aver seguito tutte le indicazioni precedenti, si riscontrano ancora problemi nel download dei file, è possibile ripristinare le impostazioni predefinite di Firefox relative alla cartella di destinazione dei file scaricati:

  1. Digitare about:config nella Barra degli indirizzi e premere Invio.
    • Se compare il messaggio "Questa operazione potrebbe invalidare la garanzia", fare clic sul tasto Farò attenzione, prometto per visualizzare la pagina di about:config.
  2. Nel campo Filtro, digitare o incollare browser.download.
  3. Se una o più delle seguenti impostazioni riportano lo stato personalizzato, è necessario ripristinarne il valore facendo clic con il tasto destrotenendo premuto il tasto Ctrl mentre si fa clic sull'impostazione e selezionando Ripristina dal menu contestuale:
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  4. È inoltre possibile ripristinare le impostazioni preferite relative alla cartella di destinazione dei file scaricati modificando le impostazioni di Firefox.
Mac OS:

Scegliere una cartella di download corretta nelle preferenze di Safari

Se, quando si cerca di eseguire il download di un file, viene visualizzato il messaggio di errore <nome del file> non può essere salvato a causa di un errore sconosciuto., il problema potrebbe essere causato da un'interazione tra il browser Safari e il sistema operativo.

Per risolvere il problema, aprire le Preferenze di Safari e cambiare l'impostazione della preferenza Registra documenti scaricati in: selezionando una cartella esistente (ad esempio la Scrivania); riavviare quindi Firefox.

Mac OS:

Eliminare il file plist danneggiato

Se, quando si cerca di eseguire il download di un file, viene visualizzato il messaggio di errore <nome del file> non può essere salvato, in quanto non si possiede il permesso per modificare il contenuto della cartella di destinazione. Cambiare cartella o modificarne le proprietà, quindi riprovare., il problema potrebbe essere causato da file plist danneggiati.

Per risolvere questo problema, aprire la propria cartella home e cancellare questo file delle preferenze:

  • ~/Libreria/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

Modificare l'azione associata al tipo di file

Nel caso in cui si riscontrino problemi con il download di alcuni file, è opportuno verificare che Firefox non sia impostato per gestire questo tipo di file in modo diverso rispetto agli altri. Per visualizzare o modificare la modalità di gestione dei diversi tipi di file, consultare le indicazioni disponibili nella pagina Gestione dei tipi di file.

Ripristinare le azioni predefinite per tutti i tipi di file

Per ripristinare le azioni predefinite di Firefox associate a ciascun tipo di file, utilizzare la seguente
procedura:

  1. Aprire la cartella del profilo:
    1. (Firefox 3.6): dal menu in alto nella finestra di Firefoxsulla barra dei menu fare clic su Aiuto e selezionare Risoluzione dei problemi.... Verrà aperta la pagina di Informazioni per la risoluzione dei problemi in una nuova scheda.
    2. Alla voce Informazioni di base fare clic su Apri cartellaMostra in Finder.
  2. Dal menu in alto nella finestra di FirefoxDalla barra dei menu, selezionare FileFirefox e successivamente Esci Esci da Firefox Esci.
  3. Rinominare il file mimeTypes.rdf in mimeTypes.rdf.old .
  4. Riavviare Firefox.
Windows:

Rimuovere i plugin di integrazione con gestori di download esterni a Firefox

In ambiente Windows, alcuni plugin per integrare il browser con gestori di download di terze parti potrebbero invece interferire con le funzionalità di download di file. Di seguito sono indicati alcuni delle più comuni applicazioni di download e i file aggiunti da questa applicazioni alla cartella dei plugin di Firefox:

  • GetRight: NPGetRt.dll
  • WinGet: NPWinGet.dll
  • Download Accelerator Plus: npdap.dll
  • FreshDownload: npfd.dll
  • Net Transport: NPNXCatcher.dll, NPNXCatcher(Audio).dll e NPNXCatcher(Video).dll

Per informazioni su come disattivare o rimuovere i plugin, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.

Configurare opportunamente i programmi per la sicurezza in Internet

Alcuni firewall e altri programmi di protezione (ad esempio antivirus, antispyware e altri) possono bloccare il download di alcuni tipi di file. Controllare le impostazioni del programma in uso relative al firewall o alla privacy e verificare che non interferiscano con le funzionalità di download.

Per verificare se il problema sia causato da uno di questi programmi, è possibile cercare di disattivare temporaneamente il software in uso, verificare il funzionamento dei download e quindi riattivare il programma.

Windows:

Disattivare la scansione antivirus nelle preferenze di Firefox

Al termine di un download, il file scaricato viene sottoposto a scansione utilizzando il programma antivirus installato sul sistema. Questa impostazione in alcuni casi può causare un sostanziale ritardo nell'operazione o potrebbe portare al mancato salvataggio del file:

  1. Digitare about:config nella Barra degli indirizzi e premere Invio.
    • Se compare il messaggio "Questa operazione potrebbe invalidare la garanzia", fare clic sul tasto Farò attenzione, prometto per visualizzare la pagina di about:config.
  2. Nel campo Filtro scrivere o incollare browser.download.manager.scanWhenDone
  3. Fare doppio clic sulla preferenza browser.download.manager.scanWhenDone per portare il suo valore a false.

Windows:

Consentire i download bloccati dai criteri per le aree di protezione

3.0, Windows:

Quando si tenta di scaricare un file eseguibile (ad esempio un file .exe o .msi) il download potrebbe non avviarsi e nella finestra Download potrebbe comparire sotto il nome del file la notazione Questo download è stato bloccato dai criteri per le aree di protezione.


3.5/3.6, Windows:

Quando si tenta di scaricare un file eseguibile (ad esempio un file .exe o .msi) il download potrebbe non avviarsi e nella finestra Download potrebbe comparire sotto il nome del file la notazione Annullato.


Questo succede perché Firefox si conforma ai parametri di sicurezza di Windows per il download da Internet dei programmi e degli altri file potenzialmente dannosi. Per risolvere il problema utilizzare una delle soluzioni date di seguito.

Aggirare la configurazione delle aree di protezione.

3.5/3.6:
(Firefox 3.5)
È possibile aggiungere la preferenza browser.download.manager.skipWinSecurityPolicyChecks e assegnarle il valore true. In questo modo verrà ignorata la configurazione delle aree di protezione di Windows e potranno essere scaricati file eseguibili. Per aggiungere questa preferenza:
  1. Digitare about:config nella Barra degli indirizzi e premere Invio.
    • Se compare il messaggio "Questa operazione potrebbe invalidare la garanzia", fare clic sul tasto Farò attenzione, prometto per visualizzare la pagina di about:config.
  2. Fare clic col tasto destroTenere premuto il tasto Ctrl facendo clic in un punto qualsiasi dell'elenco delle preferenze.
  3. Dal menu contestuale, selezionare Nuovo e successivamente Booleano.
  4. Nella finestra di dialogo "Nuovo valore booleano" inserire la preferenza browser.download.manager.skipWinSecurityPolicyChecks e fare clic su OK.
  5. Nella successiva finestra di dialogo "Inserire un valore booleano", selezionare true e fare clic su OK.
3.5/3.6:
Nota: questa preferenza non funziona con Firefox 3.6.

Ripristinare le impostazioni di sicurezza del sistema per Internet

È possibile ripristinare i valori predefiniti delle impostazioni di sicurezza per Internet Explorer. Consultare le istruzioni disponibili nella pagina Utilizzo della funzionalità Reimposta Internet Explorer sul sito Microsoft Support.

Altre soluzioni

È possibile analizzare i problemi riscontrati con i download seguendo le procedure riportate nell'articolo Procedure standard per la risoluzione dei problemi.




Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Unable to save or download files (mozillaZine KB)


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Ultima modifica della pagina: Lunedì 22 di Febbraio, 2010 07:08:12 PST.
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