In questo articolo vengono spiegate le probabili cause dell'impossibilità ad accedere a qualsiasi sito web dopo aver eseguito un aggiornamento di Firefox. Si potrebbe ottenere pagine di errore che riportano "Impossibile connettersi" o "Indirizzo non trovato".

• Per tutte le situazioni non direttamente collegate all'aggiornamento di Firefox, leggere l'articolo Errore nel caricamento di un sito web.

La causa

La causa più comune di questo problema è legata ai programmi firewall. Alcuni firewall, se non vengono configurati correttamente, impediscono alla versione aggiornata di Firefox l'accesso a Internet. Anche se si ritiene di averlo correttamente disattivato o disinstallato, il programma potrebbe essere ancora attivo.

Risoluzione del problema

1. Assicurarsi di aver aggiornato il proprio firewall alla versione più recente.
2. Se l'aggiornamento del programma non risolve il problema, eliminare le regole relative a Firefox e aggiungerle nuovamente.

Di seguito vengono riportati i collegamenti alle procedure guidate per configurare alcuni dei firewall più noti. Fare clic sul collegamento alla procedura guidata relativa al firewall che si sta utilizzando.

• AVG Internet Security
• Avira Premium Security Suite (Avira Knowledge Base)
• BitDefender Internet Security
• CA Internet Security Suite
• Comodo Internet Security
• Comodo Firewall Pro
• F-Secure Internet Security
• Kaspersky Internet Security
• McAfee Internet Security
• Norton 360
• Norton Internet Security
• Online Armor Free
• Panda Internet Security
• Trend Micro Internet Security
• Windows Firewall
• ZoneAlarm Free Firewall

Individuare il firewall installato

Enum Process è un'applicazione in grado di individuare i firewall attivi. Questo programma non è un prodotto Mozilla.

1. Scaricare il file eseguibile di Enum Process.
2. Dopo averlo scaricato, fare doppio clic su EnumProcess.exe.
3. Alla successiva richiesta di conferma, selezionare Esegui.
4. Nel menu a discesa sulla destra, selezionare Simple.
   
   
   
5. Fare clic su List Processes.
   
   
   

La visualizzazione del messaggio "No known processes detected" indica che non è stato individuato alcun firewall. È possibile a questo punto eliminare senza problemi il programma Enum Process dal proprio computer.