Chiudere completamente Firefox

1. Chiudere Firefox facendo clic sul menu File e selezionando Esci.
2. Fare clic su un'area vuota della barra delle applicazioni di Windows e con il tasto destro selezionare Task Manager (su Windows XP) o Gestione attività (su Windows Vista), o premere Ctrl+Maiusc+Esc.
   
   
   
   
3. Selezionare la scheda Processi.
4. Selezionare la voce firefox.exe nell'elenco dei processi attivi, fare clic sul pulsante Termina processo e successivamente su Sì nella finestra di Avviso di Task Manager. Ripetere questa operazione per tutti i processi di nome "firefox.exe" (se non è attivo nessun processo di nome "firefox.exe", passare al punto successivo).
   
   
   
   
5. Avviare Firefox normalmente.

Individuare le estensioni incompatibili

1. Dal menu in alto nella finestra di Firefox, fare clic su Strumenti e selezionare Componenti aggiuntivi per visualizzare la finestra dei componenti aggiuntivi.
2. Nella finestra dei componenti aggiuntivi, selezionare il pannello Estensioni per accedere all'elenco delle estensioni installate.
3. Cercare le estensioni che sono causa certa di problemi:
   • Freecorder
   • Piclens
   • L'estensione per Skype
   • Qualunque estensione basata sulla piattaforma Conduit che aggiunga una nuova barra degli strumenti
   • La barra degli strumenti di Google (Google Toolbar)
   • FoxyTunes
4. Disattivare ogni estensione compresa nel precedente elenco:
   1. Fare clic sul nome dell'estensione da disattivare.
   2. Per disattivare l'estensione, fare clic sul pulsante Disattiva.
   3. Ripetere questi passaggi per ciascuna estensione dell'elenco.
5. Dopo aver disattivato tutte le estensioni, chiudere completamente Firefox e tutti i processi di nome firefox.exe come indicato in precedenza.
6. Avviare Firefox normalmente.
7. Chiudere nuovamente Firefox facendo clic sul menu File e selezionando Esci.
8. Avviare nuovamente Firefox per controllare se il problema è risolto.

Se è installato il programma Norton 360

Uno dei componenti installati con Norton 360 può causare problemi con i segnalibri e la cronologia dopo l'installazione o l'aggiornamento di Firefox 3.5. Questi problemi sono originati dal fatto che Firefox non viene chiuso correttamente quando è attivo il componente di Norton 360. Se si riscontra questo malfunzionamento, provare prima ad aggiornare il software utilizzando la procedura descritta di seguito.

Aggiornare Norton 360

Symantec recentemente ha rilasciato una patch (software correttivo) per Norton 360 che si è dimostrata risolutiva in certe occasioni. Per effettuare l'aggiornamento, seguire la procedura riportata di seguito.

1. Avviare Norton 360.
2. Fare clic su Attività e Impostazioni o Attività.
3. Fare clic su Verifica la disponibilità di aggiornamenti.
4. Fare clic su Chiudi quando LiveUpdate ha terminato di installare gli aggiornamenti.
5. Eseguire nuovamente LiveUpdate finché tutti gli aggiornamenti disponibili sono stati installati.
6. Alcuni aggiornamenti potrebbero richiedere un riavvio del computer.

Se i segnalibri e i pulsanti delle barre degli strumenti sono nuovamente operativi, il problema è risolto. Se invece il problema continua a presentarsi, controllare e disattivare per prima cosa eventuali estensioni incompatibili. In alternativa, è possibile disattivare la Protezione dal phishing dalle impostazioni del programma e riavviare il computer.

Una ulteriore opzione è quella di disinstallare il componente di Norton 360 seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Rimuovere il componente di Norton 360 da Firefox

1. Chiudere completamente Firefox e tutti i processi di nome firefox.exe come indicato in precedenza.
2. Aprire Risorse del Computer o Esplora risorse.
3. Navigare fino alla cartella: C:\Programmi\Mozilla Firefox\Components.
4. Cancellare il file coFFPlgn.dll dalla cartella.
   • Se non è possibile cancellare il file, vuol dire che probabilmente uno dei processi di nome "firefox.exe" non è stato terminato: procedere nuovamente con i passi 2-3-4.
5. Aprire Firefox e verificare che i segnalibri e i pulsanti delle barre degli strumenti siano nuovamente operativi.
   • Potrebbe capitare che il file venga ricreato al riavvio del computer. In questo caso, la procedura appena descritta dovrà essere eseguita ad ogni avvio del sistema.

Se nessuna delle soluzioni proposte risolve il problema, consultare l'articolo Configuring Norton 360.

Permessi dei file nella cartella del profilo

L'esecuzione di Firefox utilizzando un utente diverso da quello abituale (ad esempio root), potrebbe modificare i permessi di alcuni file, sostituendone il proprietario e rendendoli di sola lettura per gli altri utenti. Aprire la cartella del profilo e correggere i permessi della cartella e dei file in essa contenuti impostando il proprio utente come proprietario. Per individuare la posizione predefinita del profilo leggere l'articolo Profili.