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Migliorare la Knowledge Base

Il sito si fonda sulla Knowledge Base. Abbiamo sempre bisogno di aiuto in queste attività:

• Migliorare articoli già esistenti nella Knowledge Base (correggendo la grammatica, aggiungendo informazioni mancanti, ecc. ecc.)
• Suggerire argomenti su cui ancora non esistono articoli
• Scrivere nuovi articoli per la Knowledge Base
• Tradurre i contenuti in altre lingue

Non esitare a chiedere se hai domande o hai bisogno di assistenza. Siamo qui per aiutarti: leggi il seguito per sapere in che modo metterti in contatto con noi.

Fornire supporto agli utenti

Le persone hanno bisogno di essere indirizzate quando non trovano nella Knowledge Base la risposta che stanno cercando. Noi mettiamo a disposizione sia il forum in cui gli utenti possono inserire domande rivolte alla comunità, sia il supporto diretto tramite la Live Chat.

Forum

Per una veloce panoramica su come fornire supporto nei forum, leggere questo articolo.

È inoltre possibile fornire supporto direttamente in lingua italiana tramite il forum di Mozilla Italia.

Live Chat

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È anche possibile provare a contattare il canale dedicato a sumo del server irc.mozilla.org. Cerca per prima cosa djst, cilias, np o Lucy (facciamo parte del team di SUMO e siamo qui per aiutarti a collaborare con noi).

Segui gli sviluppi

Le ultime notizie del progetto vengono regolarmente pubblicate sul blog di Sumo. Abbonati al feed per essere sicuro di non perdere informazioni importanti.

Contatti

Nota: le informazioni presenti sono destinate alle persone che desiderano aiutare nel progetto di supporto per Firefox e non a chi ha bisogno di supporto. Se hai intenzione di chiedere supporto, scopri come fare leggendo l'articolo Richiedere supporto.

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