Un programma si dice bloccato quando non accetta più i comandi di chi lo sta utilizzando e non risponde ad alcuna azione. Per indicare un programma bloccato si può dire a volte che "è in freeze", "è congelato" o "non risponde".

• Il blocco di un programma è diverso dal crash (chiusura inaspettata) del programma stesso. Un crash provoca la chiusura del programma.
• Un programma bloccato non risponde ai comandi che gli vengono dati. È diverso il caso in cui Firefox risponde alle azioni impartite attraverso l'uso dei menu e dei pulsanti ma non è in grado di caricare alcun sito web.

Per risolvere casi di blocco del programma non specificatamente menzionati in questo articolo o se le soluzioni proposte non consentono la risoluzione del problema, consultare l'articolo Procedure standard per la risoluzione dei problemi. Potrebbe essere necessaria eseguire una scansione del proprio computer per verificare la presenza di virus, spyware o altri programmi malevoli. Per ulteriori informazioni leggere l'articolo Come capire se un malware impedisce il corretto funzionamento di Firefox.

Indice dei contenuti

• Blocco durante il caricamento della finestra della pagina iniziale
• Blocco durante il caricamento di qualsiasi finestra
• Blocco durante il download di file o il salvataggio di immagini
• Cancellare la cronologia
• Utilizzare una cartella di destinazione diversa per i file scaricati
• Blocco quando si apre il menu Cronologia o la Barra laterale della cronologia
• Blocco durante il caricamento di pagine web
• File di configurazione automatica dei proxy
• File di ripristino sessione duplicato
• Plugin
• Blocco nel passaggio da una scheda all'altra
• Blocco dopo un utilizzo prolungato
• Blocco durante l'eliminazione di una cartella dei segnalibri
• Blocco all'uscita dal programma

Blocco durante il caricamento di qualsiasi finestra

L'estensione SwitchProxy Tool controlla gli aggiornamenti ogni volta che si apre una nuova finestra. Questo è un problema noto.

Se si utilizza l'estensione SwitchProxy Tool si può disattivarla per verificare se il blocco persiste:

1. Nella parte superiore della finestra di FirefoxSulla barra dei menu, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Componenti aggiuntivi. Verrà visualizzata la finestra di dialogo dei Componenti aggiuntivi.
2. Selezionare la scheda Estensioni. Verrà visualizzato l'elenco delle estensioni installate.
3. Selezionare SwitchProxy Tool.
4. Fare clic su Disattiva.
5. Dal menu in alto nella finestra di FirefoxSulla barra dei menu, selezionare FileFirefox e successivamente EsciEsci da Firefox.
6. Riavviare Firefox. Aprire diverse nuove finestre per verificare che Firefox non si blocchi nuovamente.

Blocco durante il download di file o il salvataggio di immagini

Se Firefox si blocca mentre si esegue il download di un file o il salvataggio di un'immagine, provare le soluzioni riportate di seguito.

Cancellare la cronologia

Firefox può bloccarsi mentre si esegue il download di file se l'elenco dei file scaricati è diventato troppo lungo. Per risolvere questo problema occorre svuotare la cronologia dei download seguendo questa procedura:

1. Nella parte superiore della finestra di Firefox Sulla barra dei menu, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Download. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Download.
2. Fare clic su Svuota elenco per svuotare la cronologia dei download.
3. Eseguire il download di uno o più file per verificare se l'errore continua a presentarsi.

Utilizzare una cartella di destinazione diversa per i file scaricati

Firefox potrebbe bloccarsi se l'ultima cartella di destinazione scelta per salvare i file scaricati (per esempio una cartella condivisa o un'unità rimovibile USB) non è più disponibile. Per risolvere questo problema:

1. Nella parte superiore della finestra di FirefoxSulla barra dei menu, fare clic sul menu StrumentiFirefoxModifica e selezionare Opzioni...Preferenze...Preferenze.
2. Selezionare l'icona Generale (Principale in Firefox 3.5).
3. Alla voce Download, fare clic su Salva file in.
4. Per scegliere una cartella diversa, fare clic su Sfoglia...Scegli... e nella finestra successiva selezionare una cartella per il salvataggio dei file scaricati.
5. Fare clic su OK per chiudere la finestra delle opzioniFare clic su Chiudi per chiudere la finestra delle preferenzeChiudere la finestra delle preferenze.

Verificare se ora è possibile scaricare file o salvare immagini. Se il problema è risolto, è possibile tornare alla propria configurazione di Firefox e, se si desidera, selezionare l'opzione Chiedi dove salvare ogni file.

Blocco quando si apre il menu Cronologia o la Barra laterale della cronologia

Firefox può bloccarsi mentre si utilizza il menu della Cronologia, la Barra laterale della cronologia o altre funzioni, se l'elenco della cronologia è diventato troppo lungo. Per risolvere questo problema occorre svuotare la cronologia seguendo questa procedura:

Una volta svuotata la cronologia, caratteristiche come il menu Cronologia e la barra laterale della cronologia dovrebbero rispondere più velocemente.

Blocco durante il caricamento di pagine web

File di configurazione automatica dei proxy

Se si sta utilizzando un file di configurazione automatica dei proxy (PAC), Firefox può bloccarsi mentre si cerca di caricare siti inesistenti o che non sono stati aperti di recente. Per determinare se si sta utilizzando un file di configurazione automatica dei proxy:

1. Nella parte superiore della finestra di FirefoxSulla barra dei menu, fare clic sul menu StrumentiFirefoxModifica e selezionare OpzioniPreferenze.
2. Fare clic sull'icona Avanzate.
3. Fare clic sulla scheda Rete.
4. Fare clic su Impostazioni. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni di connessione.
5. Se è selezionata l'opzione Configurazione automatica dei proxy (url):, si sta utilizzando un file di configurazione automatica dei proxy. Non è opportuno disattivare questa opzione poiché si potrebbe impedire a Firefox l'accesso a Internet; fornire invece questo link al proprio amministratore di rete.
6. Fare clic su Annulla.

File di ripristino sessione duplicato

Firefox potrebbe risultare lento nel rispondere ai comandi o bloccarsi se sono state create più copie del file che controlla il ripristino delle sessioni:

1. Aprire la cartella del profilo:
   • (Firefox 3.0 e 3.5): leggere Individuare la cartella del profilo.
   1. (Firefox 3.6): dal menu in alto nella finestra di Firefoxsulla barra dei menu fare clic su Aiuto e selezionare Risoluzione dei problemi.... Verrà aperta la pagina di Informazioni per la risoluzione dei problemi in una nuova scheda.
   2. Alla voce Informazioni di base fare clic su Apri cartellaMostra in Finder.
2. Dal menu in alto nella finestra di FirefoxDalla barra dei menu, selezionare FileFirefox e successivamente Esci Esci da Firefox Esci.
3. Individuare ed eliminare il file sessionstore.js e qualsiasi copia come ad esempio sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Plugin

I siti web che utilizzano plugin come Java, Adobe Reader o Flash, possono causare il blocco di Firefox. Per ottenere informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi ai plugin e per determinare se un plugin sta causando problemi, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.

Blocco dopo un utilizzo prolungato

Firefox può bloccarsi se viene lasciato aperto per lunghi periodi. Per risolvere il problema, riavviare Firefox.

Se è consuetudine lasciare Firefox aperto per ritornare solo in seguito alla sessione in uso, è consigliabile utilizzare la funzione di ripristino sessione. Quando si esce da Firefox, esiste la possibilità di ricordare le finestre e le schede aperte nell'ultima sessione. Al riavvio di Firefox, è possibile scegliere se ricaricare le finestre e le schede dell'ultima sessione o iniziare da una nuova sessione.

Per attivare il ripristino di sessione:

1. Nella parte superiore della finestra di FirefoxSulla barra dei menu, fare clic sul menu StrumentiFirefoxModifica e selezionare Opzioni...Preferenze...Preferenze.
2. Fare clic sull'icona Generale (Principale in Firefox 3.5)
3. Nel menu a discesa Quando si avvia Firefox, selezionare Mostra le finestre e le schede dell'ultima sessione.
4. Fare clic su OK per chiudere la finestra delle opzioniFare clic su Chiudi per chiudere la finestra delle preferenzeChiudere la finestra delle preferenze.
5. Questa configurazione permette di ricordare le finestre e le schede della sessione. È possibile chiudere Firefox senza perdere le pagine web in uso, prevenendo così un possibile blocco del browser.

Blocco durante l'eliminazione di una cartella dei segnalibri

L'eliminazione di una cartella dei segnalibri che contiene molti elementi e più livelli di sottocartelle può provocare il blocco di Firefox. Per aggirare questo problema, eliminare le sottocartelle dei segnalibri non necessarie in più passaggi.

Blocco all'uscita dal programma

Alcune volte, chiudendo Firefox, è possibile che il programma smetta di rispondere e resti in memoria pur non essendo aperta alcuna finestra di Firefox. Questo può far sì che al riavvio di Firefox si possano riscontrare problemi o che possa comparire una finestra di dialogo "Chiudi Firefox" con il messaggio Firefox è già avviato ma non risponde. Per aprire una finestra si deve prima chiudere il processo esistente di Firefox o riavviare il sistema. Chiudere tutti i processi di Firefox o riavviare il computer prima di riaprire Firefox. Per individuare altre cause e le soluzioni, leggere l'articolo Firefox è già avviato ma non risponde.

Se il problema dei processi di Firefox che restano in memoria è ricorrente, tentare queste soluzioni:

• Il problema potrebbe essere causato da un'estensione problematica e può essere risolto disattivando o disinstallando l'estensione. Per maggiori informazioni su come verificare e risolvere i problemi causati da estensioni difettose, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.

• In alcuni casi, le applicazioni Java possono causare il persistere del processo di Firefox anche dopo la sua chiusura. Cercare di aggiornare Java all'ultima versione o, se il plugin Java non è necessario, disattivarlo dal pannello Plugin della finestra Componenti aggiuntivi di Firefox. Per maggiori informazioni, leggere l'articolo Informazioni su Java.

Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Firefox hangs (mozillaZine KB)