Se il caricamento di uno specifico sito web (non tutti) inizia ma non arriva mai al completamento (ovvero, l'indicatore di attività di Firefox può rimanere in movimento per diversi minuti o nella barra di stato può comparire la notazione "Completato" nonostante la pagina risulti vuota), potrebbe dipendere dalla presenza di un programma malevolo di tipo trojan horse chiamato Vundo oppure è presente un file in un formato non corretto.

Indice dei contenuti

• Variante di un trojan Vundo
• Cercare possibili malware nel proprio computer
• Altre risorse
• Formato di un file JavaScript

Variante di un trojan Vundo

Una variante di Vundo, un programma malevolo di tipo trojan horse, è una causa nota di problemi nel caricamento di determinati siti web molto frequentati come Google, Yahoo, MySpace, Facebook e altri.

Cercare possibili malware nel proprio computer

Non tutte le varianti del trojan Vundo sono individuabili o eliminabili con i più comuni programmi antivirus. È utile provare per prima cosa queste soluzioni:

• Utilizzare lo strumento di rimozione malware di Microsoft.
• Eseguire una scansione antivirus completa con un programma diverso dal proprio antivirus abituale:
  • Una soluzione gratuita online è il Kaspersky online scanner.
• Eseguire una scansione antispyware completa con un programma diverso dal proprio antispyware abituale:
  • Il programma MalwareBytes' Anti-Malware.
  • Il programma SUPERAntiSpyware, noto per riconoscere molte varianti di Vundo e disponibile anche in versione gratuita.
  • Il programma Spybot Search & Destroy, una soluzione gratuita molto apprezzata.

Altre risorse

Se nel caricamento dei siti web si stanno riscontrando problemi diversi da quelli descritti in precedenza, leggere l'articolo Errore nel caricamento di un sito web per cercare di risolvere l'errore. È anche opportuno verificare la configurazione del proprio programma di sicurezza per Internet: spesso la reimpostazione dei permessi relativi a Firefox è sufficiente a risolvere il problema.

Gli stessi sintomi descritti possono avere però altre cause. Prima di tentare le procedure descritte di seguito, provare a seguire le istruzioni riportate nell'articolo Procedure standard per la risoluzione dei problemi e controllare se il problema continua a verificarsi.

Se si riscontrano ancora problemi dopo aver eseguito la scansione, si può provare a inserire una richiesta di supporto.

Esistono inoltre forum che ospitano sezioni specializzate in problemi di rimozione di virus e altre minacce informatiche, come quelli elencati di seguito, che potranno fornire ulteriore supporto:

• Hardware Upgrade
• MegaLab.it
• WinInizio
• WinTricks

Formato di un file JavaScript

In alcuni rari casi, una pagina web potrebbe utilizzare un file JavaScript esterno in un formato non corretto. Provare a disattivare JavaScript (leggere l'articolo Informazioni su JavaScript). Se in seguito alla disattivazione la pagina carica correttamente il file JavaScript in formato non corretto, potrebbe dipendere da:

• un filtro attivo sul server proxy che non gestisce correttamente i file del sito web. Se si sta utilizzando un filtro per i proxy come ad esempio Privoxy, provare a disattivarlo.
• problemi del server. Contattare l'amministratore di quel sito web.