Le informazioni personali, i segnalibri e gli altri dati dell'utente vengono salvate nel profilo personale di Firefox.

• Per maggiori informazioni sulla gestione dei profili, leggere l'articolo Profili.

In Firefox viene utilizzato un solo profilo per volta. Per riconoscere quale profilo si sta utilizzando, all'avvio del programma viene creato un file di lock (blocco) nella cartella del profilo. Alla chiusura di Firefox questo file viene eliminato. Se per qualche motivo questo file di lock esiste già all'avvio di Firefox, verrà visualizzato il messaggio di errore: "Firefox è già avviato, ma non risponde. Per aprire una finestra si deve prima chiudere il processo esistente di Firefox o riavviare il sistema."

Indice dei contenuti

• La precedente sessione di Firefox non è terminata
• Firefox non è stato chiuso correttamente
• La cartella del profilo non è disponibile
• Permessi di accesso ai file
• Recupero dei dati da un profilo bloccato

Firefox non è stato chiuso correttamente

La causa più comune per questo tipo di errore è una chiusura non corretta di Firefox: il programma potrebbe infatti essere ancora in esecuzione (anche se non è visibile alcuna finestra). Riavviare il computer per vedere se il problema continua a presentarsi.

Nota: se questo problema è ricorrente, consultare l'articolo Firefox si blocca per individuare le possibili cause e soluzioni.

Se il riavvio del computer non fosse sufficiente per la risoluzione del problema è possibile che il file di lock non sia stato cancellato alla chiusura di Firefox.

1. Riavviare il computer. Non lanciare Firefox una volta terminata la fase di avvio.
2. Aprire la cartella del profilo.
   • Per sapere come individuare la cartella del profilo leggere l'articolo Profili.
3. Cancellare il file di lock parent.lock.parentlock
   • Se nel tentativo di cancellare il file parent.lock viene restituito l'errore: "Impossibile eliminare il file parent: Il file o la directory è danneggiato o illeggibile", riavviare il computer ed eseguire lo strumento di verifica Chkdsk (in Windows 2000 e XP) oppure ScanDisk (Windows 98, ME).Sarà necessario usare una applicazione freeware come Onyx o Maintain per attivare la visualizzazione dei file nascosti e accedere al file .parentlock. Questo file non contiene alcuna informazione e con la sua cancellazione è possibile sbloccare il profilo.Sarà necessario attivare la visualizzazione dei file nascosti: nella finestra di gestione file selezionare Visualizza e verificare che Mostra file nascosti sia contrassegnata.

La cartella del profilo non è disponibile

Si può ricevere questo messaggio di errore se Firefox non è in grado di individuare la cartella del profilo: ad esempio se è stata cancellata, rinominata o spostata, se si sta cercando di avviare Firefox da un supporto rimovibile oppure se la cartella del profilo è ubicata su una risorsa di rete. Controllare che la cartella del profilo sia ancora accessibile.

Permessi di accesso ai file

L'utente che avvia Firefox deve essere autorizzato alla creazione e alla scrittura di file nella cartella del profilo. Questo errore può verificarsi se si sta tentando di accedere ad un profilo residente in un file system montato con soli permessi di lettura (ad esempio una condivisione remota di Windows per cui non sia attivata l'opzione "Consenti agli utenti di rete di modificare i file").

Per verificare che la cartella del profilo abbia i permessi necessari:

Recupero dei dati da un profilo bloccato

Se non è possibile sbloccare il profilo coi metodi descritti in precedenza, utilizzare il Gestore profili per creare un nuovo profilo utente e migrare i dati del vecchio profilo bloccato. Leggere l'articolo Recuperare dati personali da un vecchio profilo per sapere come effettuare queste operazioni.

Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Profile in use (mozillaZine KB)