Si Norton 360 est installé

Après l'installation ou la mise à jour vers Firefox 3, il arrive qu'un composant installé avec Norton 360 puisse causer des problèmes dans les marque-pages et l'historique. Ces problèmes ont souvent lieu après le redémarrage de Firefox. Parmi ces symptômes, nous retrouvons:

• Les marques pages disparaissent
• Les marques pages ne sont pas sauvegardés
• L'historique n'est pas sauvegardé
• Les icônes de la barre d'outils, telles Avancer et Reculer d'une page, ne fonctionnent plus.

Si ces problèmes vous concernent, vous devriez vérifier et effacer ce composant de votre ordinateur.

1. À partir du menu en haut de la fenêtre de Firefox, sélectionnez Fichier et sélectionnez l'élément Quitter dans le menu.
2. Cliquez sur le bouton droit de votre souris, dans un espace vide de la fenêtre de la barre des tâches, et sélectionnez Gestionnaire de tâches (ou tapez Ctrl+Maj+Échap).
   
   
   
   
3. Sélectionnez l'onglet Processus.
4. Sélectionnez l'entrée firefox.exe dans la liste des processus, et appuyez sur Terminer le Processus. (S'il n'existe pas d'entrée "firefox.exe", sautez cette étape.)
5. Ouvrez Mon ordinateur ou Windows Explorer.
6. Naviguez jusqu'au dossier : C:\Program Files\Mozilla Firefox\Components
7. Supprimez le fichier coFFPlgn.dll de ce dossier.
   • Si le fichier ne peut être supprimé, c'est peut-être parce que vous n'avez pas correctement terminé le processus "firefox.exe", lors des étapes 2-4.
8. Lancez Firefox et vérifiez que les marque-pages et les icônes de la barre d'outils fonctionnent correctement.

Si ces différentes étapes ne résolvent pas le problème, essayez alors la procédure listée sur l'article Configuring Norton 360.