Cet article décrit comment résoudre les problèmes de connexion aux sites web suite à une mise à jour de Firefox.
- Suivez les instructions dans cet article s'il vous êtes impossible de vous connecter aux sites web en utilisant un autre navigateur (tel que Internet ExplorerSafariEpiphany), mais pas dans Firefox. Si aucun navigateur ne peut charger de sites web, consultez Firefox et les autres navigateurs ne peuvent pas charger les sites web.
- Pour résoudre les problèmes de connexion aux sites web non reliés à une mise à jour de Firefox, consultez Firefox ne peut pas charger les sites web alors que d’autres navigateurs le peuvent.
Table des matières
Cause
Si vous étiez capable de charger les sites web avant la mise à jour de Firefox, votre logiciel de sécurité Internet (comprenant les pare-feux, les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions, etc.) empêche probablement Firefox de se connecter à Internet.
Ce problème se produit quand votre programme de sécurité Internet a été configuré pour faire confiance à la version précédente de Firefox, mais ne reconnaît plus votre version mise à jour comme étant de confiance.
Note : Dans certains cas, le fait de désactiver un programme de sécurité Internet ou un pare-feu n'empêche pas pour autant certaines parties du programme d'être actives. Un programme qui signale qu'il est désactivé peut toujours être capable de bloquer Firefox.
Corriger le problème
Pour permettre à Firefox de se connecter de nouveau à Internet :
- Assurez-vous que votre logiciel de sécurité Internet est à jour (c.à-d. vous exécutez la dernière version).
- Supprimez Firefox de la liste des programmes reconnus ou dignes de confiance, puis ajoutez-le de nouveau. Pour des instructions détaillées, consultez Configurer le pare-feu afin que Firefox puisse accéder à Internet.
