Dit artikel beschrijft hoe u problemen bij het verbinden met websites kunt oplossen die direct na het bijwerken van Firefox naar een nieuwere versie ontstaan.
- Volg de instructies in dit artikel als u wel verbinding met websites kunt maken via een andere browser (zoals Internet ExplorerSafariEpiphany), maar niet met Firefox. Als geen enkele browser websites kan laden, zie dan Firefox en andere browsers kunnen geen websites laden.
- Voor het oplossen van verbindingsproblemen die niet zijn gerelateerd aan het bijwerken van Firefox, zie Firefox kan geen websites laden maar andere browsers wel.
Inhoudsopgave
De oorzaak
Als u websites kon bekijken voordat u Firefox bijwerkte, voorkomt uw internetbeveiligingssoftware (waaronder firewalls, antivirusprogramma’s, antispywareprogramma’s e.a.) waarschijnlijk dat Firefox verbinding met het internet maakt.
Dit probleem treedt op wanneer uw internetbeveiligingsprogramma was ingesteld om de oudere versie te vertrouwen, maar de bijgewerkte versie hierdoor niet als vertrouwd wordt herkend.
Noot: in sommige gevallen zorgt het uitschakelen van een internetbeveiligingsprogramma of firewall er niet voor dat alle onderdelen ervan inactief zijn. Een programma dat meldt dat het is uitgeschakeld kan Firefox nog steeds blokkeren.
Het probleem verhelpen
Om ervoor te zorgen dat Firefox weer verbinding met het internet kan maken:
- Zorg ervoor dat uw internetbeveiligingssoftware up-to-date is (m.a.w. dat u de meest recente versie gebruikt).
- Verwijder Firefox uit de lijst van vertrouwde of herkende programma’s in het programma, en voeg het opnieuw toe. Voor gedetailleerde instructies, zie Firewalls zo configureren dat Firefox toegang heeft tot het internet.
