- Haben Sie die Suche benutzt? Das Finden Ihrer Antwort in der Wissensdatenbank ist der schnellste Weg, Ihr Problem zu lösen!
- Sind Sie hier richtig? Wir helfen momentan nur bei Fragen, die Firefox betreffen. Für Hilfe zu Thunderbird gehen Sie bitte zum deutschsprachigen Thunderbird-Forum.
Wo Sie Ihre Frage stellen können
Mozilla bietet zwei offizielle Anlaufstellen, wo Sie nach Hilfe fragen können: das Forum und den Chat. Die Mozilla-Gemeinschaft bietet viele weitere inoffizielle Anlaufstellen für Fragen.
Firefox-Hilfe über ein Forum
Im Forum werden Ihre Fragen für jeden lesbar veröffentlicht, damit die Gemeinschaft mitarbeiten kann, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Vergessen Sie nicht, das Forum vorher nach schon gestellten Fragen zu durchsuchen, um doppelte Arbeit der freiwilligen Helfer zu vermeiden!
Bitte durchsuchen Sie vorher den Artikel Basic Troubleshooting und die Firefox-FAQ nach Problemlösungen. So können schon im Vorhinein viele Problemursachen und Lösungswege ausgeschlossen werden.
Firefox-Hilfe über einen Chat
Wir haben freiwillige Firefox-Experten, die für Ihre Fragen, die ein direktes Gespräch erfordern, jederzeit bereitstehen. Sie werden im Chat mit Ihnen gemeinsam auf Fehlersuche gehen.
Beachten Sie, dass unser Chat-Service nicht 24 Stunden und 7 Tage die Woche geöffnet ist. Wenn es geschlossen ist - oder wenn gerade niemand da ist, der Ihnen helfen kann -, stellen Sie Ihre Frage stattdessen besser ins Forum.
- Zugang zum deutschsprachigen Chat
(Suchen Sie bitte vorher nach möglichen Lösungen im deutschsprachigen Forum! Auch der Artikel Basic Troubleshooting und die Firefox-FAQ können schon im Vorhinein viele Fragen klären.) - Zugang zum englischsprachigen Chat
Andere Anlaufstellen für Fragen
Zusätzlich zu den zwei oben genannten Anlaufstellen, wo Sie um Hilfe bitte können, gibt es noch andere Wege, Hilfe zu bekommen. Bitte lesen Sie dazu unsere Seite Andere Hilfen zu Firefox.