Firefox führt automatisch eine Überprüfung auf vorhandene Aktualisierungen durch und fordert Sie bei Bedarf zur Installation auf. Jedoch kann es manchmal zu Problemen bei der Aktualisierung kommen. In diesem Fall wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

Dieser Artikel bietet Lösungsmöglichkeiten für dieses Problem und beschreibt, wie Firefox wieder aktualisiert werden kann.

Inhaltsverzeichnis

• Firefox wird noch von anderen Benutzern ausgeführt
• Spybot TeaTimer
• Logitech QuickCam
• Letzter Versuch

Firefox wird noch von anderen Benutzern ausgeführt

Sollten Sie Ihren Computer mit weiteren Personen teilen und das Benutzerkonto eines anderen Nutzers ist immer noch aktiv und Firefox läuft, kann der oben beschriebene Fehler auftreten. Stellen Sie sicher, dass Sie der einzige angemeldete Benutzer sind, wenn Sie Firefox aktualisieren. Die einfachste Methode ist, Ihren Computer neu zu starten. Sobald der Computer neu gestartet wurde, starten Sie Firefox, klicken Sie auf das Hilfe-Menü und wählen Sie Nach Updates suchen....

• Sollte Nach Updates suchen... ausgegraut sein, lesen Sie weiter im Artikel Nach Updates suchen ist deaktiviert.

Spybot TeaTimer

Das Programm Spybot TeaTimer kann die Aktualisierung von Firefox behindern. Wenn Sie Spybot einsetzen, versuchen Sie, den TeaTimer zu deaktivieren, bevor Sie Firefox aktualisieren.

1. Öffnen Sie Spybot.
2. Öffnen Sie das Menü Modus und wählen Sie Erweiterter Modus.
3. Bestätigen Sie die jetzt auftauchende Meldung mit OK.
4. Klicken Sie auf Werkzeuge und danach auf Resident.
5. Entfernen Sie das Häkchen vor Resident "TeaTimer".

Nun da der TeaTimer abgeschaltet wurde, versuchen Sie erneut, Firefox zu aktualisieren, indem Sie das Menü Hilfe anwählen und Nach Updates suchen... auswählen.

Vergessen Sie nicht, den TeaTimer wieder zu aktivieren - unabhängig davon, ob Firefox nun aktualisiert werden konnte oder nicht.

Logitech QuickCam

Sollten Sie eine Logitech Webcam im Einsatz haben, könnte die QuickCam-Software möglicherweise Probleme beim Update hervorrufen. Trennen Sie daher zunächst jede physische Verbindung der Kamera mit Ihrem Computer. Sollte sich ein QuickCam-Icon in der Schnellstartleiste von Windows befinden, klicken Sie dieses mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "Beenden".

Sollten Sie kein QuickCam-Icon sehen, können Sie das Programm manuell mit dem Task-Manager beenden:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine freie Stelle der Taskleiste und wählen Sie Task-Manager (oder drücken Sie die Tastenkombination Strg+Alt+Entfernen). Der Windows Taskmanager wird geöffnet.
2. Wählen Sie den Tab Prozesse.
3. Wählen Sie den Eintrag "Quickcam.exe" in der Prozessliste und klicken Sie auf Prozess beenden.
4. Bestätigen Sie den Warndialog des Task-Managers mit Ja.

Da nun die Quickcam-Software nicht mehr aktiv ist, versuchen Sie erneut, Firefox zu aktualisieren, indem Sie das Menü Hilfe anklicken und Nach Updates suchen... auswählen.

Letzter Versuch

Wenn Sie alle oben genannten Lösungsmöglichkeiten ausprobiert haben und Firefox immer noch nicht aktualisiert werden kann, können Sie Firefox aktualisieren, indem Sie die neue Version über die aktuelle Version installieren. Weitere Informationen dazu lesen Sie unter Firefox installieren.

Dieser Artikel basiert auf Informationen aus Software Update (mozillaZine KB)