Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Probleme beheben können, die bei der Nutzung von Facebook in Firefox auftreten könnten.

Inhaltsverzeichnis

• Keine Verbindung zu Facebook
• Umleitungsproblem
• Andere Facebook-Probleme
• Cache und Cookies löschen
• Cookie-Einstellungen überprüfen
• JavaScript-Einstellungen prüfen
• Erweiterungen, Themes und Plugins überprüfen
• Auf Schadprogramme (Malware) überprüfen
• Weitere Informationen

Keine Verbindung zu Facebook

Wenn Sie überhaupt keine Verbindung zu Facebook aufbauen können:

1. Überprüfen Sie, ob ein anderer Browser eine Verbindung zu Facebook aufbauen kann (zum Beispiel Internet ExplorerSafariEpiphany oder Konqueror).

• Wenn eine Verbindung mit einem anderen Browser hergestellt werden kann, jedoch nicht mit Firefox:
  1. Folgen Sie den Schritten zur Fehlerbehebung unten, angefangen beim Abschnitt zum Löschen von Cache und Cookies
  2. Überprüfen Sie, ob Ihre Internet-Sicherheitssoftware (zum Beispiel Firewall, Antiviren- oder Antispywareprogramm) so eingestellt ist, dass Firefox der Zugriff auf das Internet erlaubt wird. Für Anweisungen zur Konfiguration von speziellen Firewall-Programmen lesen Sie den Artikel Probleme durch eine Firewall.
• Wenn Sie sich mit keinem Browser verbinden können, könnte Facebook selbst derzeit nicht verfügbar sein.

Umleitungsproblem

Beim Zugriff auf Facebook-Anwendungen könnte die Fehlermeldung "Umleitungsfehler. Die aufgerufene Website leitet die Anfrage so um, dass sie nie beendet werden kann" auftreten. Facebook ist das Problem bekannt und es wird an der Behebung des Fehlers gearbeitet. Sie können den Facebook-Hilfebereich besuchen, um nachzuprüfen, ob dort weitere Informationen zu diesem Fehler verfügbar sind.

Andere Facebook-Probleme

Der Facebook-Hilfebereich hat eine Seite zur Fehlerbehebung, auf der bekannte Facebook-Probleme und -Fehler aufgelistet sind. Sollten Sie Ihr Problem in der dortigen Liste wiederfinden, ist Facebook das Problem bekannt und es wird an der Behebung gearbeitet. Sollte Ihr Problem nicht aufgelistet sein, folgen Sie den unten stehenden Schritten zur Fehlerbehebung.

Cache und Cookies löschen

Das Löschen der gespeicherten Cookies und des Firefox-Caches kann einige häufig auftretende Probleme mit Facebook lösen:

Cookie-Einstellungen überprüfen

Wenn Sie nach dem Löschen der Cookies und des Caches eine Fehlermeldung erhalten, die Informationen zu Cookies beinhaltet:

JavaScript-Einstellungen prüfen

Facebook-Fehler können durch Probleme mit JavaScript-Einstellungen verursacht werden. JavaScript ist in Firefox standardmäßig aktiviert, aber Sie können den Status wie folgt überprüfen:

1. Klicken Sie oben im Firefox-Fensterin der Menüleiste auf das Menü ExtrasFirefoxBearbeiten und wählen Sie EinstellungenEinstellungen.
2. Wählen Sie den Abschnitt Inhalt.
3. Stellen Sie sicher, dass bei JavaScript aktivieren ein Häkchen gesetzt ist.
4. Klicken Sie auf OK, um das Einstellungen-Fenster zu schließenKlicken Sie auf Schließen, um das Einstellungen-Fenster zu schließenSchließen Sie das Einstellungen-Fenster.

Sie sollten außerdem prüfen, ob Sie eine Erweiterung (zum Beispiel NoScript) oder ein Internetsicherheitsprogramm (beispielsweise eine Firewall, ein Antiviren- oder Antispywareprogramm) haben, das JavaScript blockieren kann.

Erweiterungen, Themes und Plugins überprüfen

Falls Ihr Problem mit Facebook durch die oben genannten Schritte nicht gelöst werden konnte:

1. Überprüfen Sie, ob eine Erweiterung oder ein Theme die Ursache Ihres Problems ist. Lesen Sie den Artikel Fehlerbehebung bei Erweiterungen und Themes, um weitere Anweisungen zu erhalten.
2. Überprüfen Sie, ob ein Plugin die Ursache Ihres Problems ist. Lesen Sie den Artikel Fehlerbehebung bei Plugins, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Auf Schadprogramme (Malware) überprüfen

Einige Arten von Schadprogrammen (Malware) können Probleme beim Verbinden mit Facebook hervorrufen. Lesen Sie den Artikel Ist Malware an meinem Firefox-Problem Schuld für Anweisungen zum Beheben von Malware-Problemen mit Firefox.

Weitere Informationen

Wenn die oben genannten Schritte Ihr Facebook-Problem nicht gelöst haben, lesen Sie bitte den Artikel Stellen Sie eine Frage, um Hilfe im Firefox-Hilfeforum oder im Firefox-Chat anzufordern.