Nabízíme 30denní záruku vrácení peněz, takže si síť Mozilla VPN můžete vyzkoušet bez rizika.
Pokud jste zakoupili síť Mozilla VPN prostřednictvím nějakého obchodu s aplikacemi (App Storu, Google Play nebo jiného obchodu s aplikacemi), podléhá váš nákup směrnicím daného obchodu s aplikacemi a nemusí existovat nárok na vrácení peněz.
Postup pro všechny platformy
- Otevřete aplikaci Mozilla VPN a klikněte (nebo klepněte) na ikonu Nastavení
.
- Zvolte .
- Zvolte .
- Vyplňte formulář se svou žádostí vyplněním následujících polí:
- Do pole Subject (volitelné) zadejte Refund Request.
- V poli Description of issue vysvětlete, proč žádáte o vrácení peněz.
- Klikněte (nebo klepněte) na tlačítko .
Vrácení peněz na vaši kartu zaznamenáte za 5–10 pracovních dnů.
Žádost o vrácení peněz prostřednictvím databáze znalostí sítě Mozilla VPN
- navštivte databázi znalostí sítě Mozilla VPN a v banneru, který se zobrazí v dolní části stránky, klikněte na Podpora.
- Na stránce Mozilla VPN Řešení klikněte v banneru napravo na Kontaktujte podporu.
- Budete vyzváni k přihlášení se pomocí svého účtu Firefoxu, abyste mohli pokládat dotazy nebo kontaktovat podporu.
- Vyplňte formulář Contact support.
- V rozbalovací nabídce What do you need help with? vyberte možnost Payments & Billing.
- Do pole Subject zadejte Refund Request.
- Klepněte na Submit.
Náš tým se vám co nejdříve ozve.
Pokud jste zapomněli své heslo k účtu Firefoxu, přečtěte si, jak ho obnovit.
Související články
Další informace:
