Si el Norton 360 està instal·lat

Un component instal·lat amb el Norton 360 pot ocasionar problemes amb les adreces d'interès i historial després d'instal·lar o actualitzar al Firefox 3. Aquests problemes normalment apareixen en reiniciar el Firefox. Alguns símptomes són:

• Desapareixen les adreces d'interès
• Les adreces d'interès no es desen
• No es desa l'historial
• Els botons de la barra d'eines, com «Endavant» i «Enrere» no funcionen

Si experimenteu aquests problemes, necessiteu cercar i eliminar aquest component del vostre ordinador.

1. Dins el menú a la part superior de la finestra del Firefox, selecioneu Fitxer i després seleccioneu Surt.
2. Feu clic dret en qualsevol espai lliure de la barra de tasques de Windows i seleccioneu el Gestor de tasques (o premeu Ctrl+Maj+Esc).
   
   
   
   
3. Seleccioneu la pestanya Processos.
4. Seleccioneu l'entrada firefox.exe en la llista de processos i premeu Finalitza el procés. (Si no hi ha cap entrada "firefox.exe" , salteu-vos aquest pas.)
5. Obriu El meu ordinador o l'explorador de fitxers de Windows.
6. Aneu a la carpeta C:\Program Files\Mozilla Firefox\Components
7. Elimineu el fitxer coFFPlgn.dll d'aquesta carpeta.
   • Si no s'esborra el fitxer, probablement no hagueu finalitzat adequadament el procés «firefox.exe» en els passos 2-4.
8. Obriu el Firefox i verifiqueu que les adreces d'interès i la barra d'eines funcionen adequadament.

Si aquests passos no solucionen el problema, proveu seguir els passos llistats en l'article Configuració del Norton 360.